“店里人手不够，门口引导取号的人员，又走不开。”

“排队时间一长，顾客流失率就大。”

“排队人那么多，但顾客手机号一个也没留。”

许多餐厅老板，都遇到过这些头疼的问题，关于排队，传统的门口专员引导取号显然存在弊端，无法满足日益增长的用餐客流及后互联网时代的餐饮管理需求。

对于精明的商家来说，“痛点”即商机，如何转“危”为“机”，这是一件考验“智慧”的事。

美味不用等推出智慧餐厅聚客版，无疑是一场“及时雨”，从餐厅排队切入，帮助商家解决餐厅效率、排队流失、会员留存等问题。

自助取号，解放人力，减流失，提效率。

餐饮商家使用了美味聚客版后，在餐厅门口放置一个排队码，排队客户只需用手机扫码，即可在线排队，实时查看排队进度，并有到号提醒功能，防止过号流失。全程自助取号，无需专人引导，解放了前台的人力，同时也缓解了餐厅前的拥挤。消费者方便地将排队进度携带在身边，去做自己的事，合理安排排队时间，减少了排队流失率。

客户在等位时，也可通过排队提醒进入点菜页面提前点菜，进店就餐后，客户入座扫桌码即可把点的菜直接下单到厨房，省去点餐员到桌点菜再去吧台下单的流程，客户节省时间，餐厅提高效率

用户扫码取号这个动作也非常便捷，只要以下两步：

手机扫码后，跳转美味公众号，取号。

顾客输入手机号，取号成功并推送排队信息。

简单的两步操作，就为顾客减少了排队时间，改善了用户体验，降低了商家排队流失率。

扫码即会员，客情客史尽在掌握

取号过程中客户输入手机号获得入店凭证，同时餐厅完成客户信息的收集。商家可通过美味商家APP页面进行信息查看和管理。

美味商家APP首页上可以很直接地看到排队桌数及扫码排队数等主要信息。

在数据页可以看到会员的手机号及顾客属性。还可手动编辑顾客信息。

通过美味智慧餐厅聚客版，商户可以非常便捷有效地获取客户的手机号，并查看排队客户的最终行为，对“已就餐”的客户可以进行“老客激励”营销，对“已取消”的客户可以进行“流失挽回”营销。非常智能的一点是，客户取号成功后，会根据公众号ID和手机号判断用户是新客、常客、老客或回流客，标记在排队设备上，餐厅可根据此信息给客户提供针对性的服务，提升客户就餐体验。

所有经营数据和客户数据，都会留存在美味商家APP，餐厅可以查看餐厅现状，对新客、老客、流失客等不同客户群体，做针对性的营销活动，提升经营效果。

某门店为例，2018年5月17日~23日上线前通过排队沉淀会员信息88人；扫码排队上线后一周，沉淀会员量达901人，效率提升9倍；排队手机号留存率从7.8％上升到87.9％。扫码排队经过多家连锁品牌论证，会员量提升均在8倍以上。

听听大众是怎么说？

上市以来，聚客版收到了商家和客户的一片好评。某餐饮品牌经理表示“美味的新排队功能顾客直接手机扫码排队，既节省了排队小票纸，也解放了迎宾员，餐厅效率大大提升”。服务员普遍表示“高峰期门口不那么乱了”，“不用守着排队机发号可以进里边去忙了”。餐厅经理表示“用了之后比上个月获取的会员数多了几倍”，“看到客户标着新客，给打折之后客户表示下次还会来”。上市后短短两月，签约商户3500余家，覆盖几乎所有一二线城市，平均每月服务约350万+消费者。

作为餐饮行业排队服务领域的标杆，美味不用等一直以客户为本，不断更新迭代，致力于为商家提供更加便捷有效的服务，美味智慧餐厅聚客版，切实解决商家排队环节的痛点，让不排队的餐厅排队，让排队的餐厅更火爆，让火爆的餐厅更高效。