咦?这是什么操作?
据了解，这事还来源于六锅皮蛋瘦肉粥和喝上肯德基免费热饮的故事。
2月13号下午，苏州盛泽凤凰荟购物中心作为一例确诊病例流调轨迹中出现的场所之一，在第一时间即被采取紧急封闭管理。面对突如其来的疫情管控，商场内滞留了2000多名顾客，场内所有人员都要进行核酸检测，等待结果均是阴性后才能离开。
肯德基凤凰荟餐厅经理唐晓晴按照防疫要求结束营业，餐厅对外出口被紧急封闭。“当时正好下午茶和晚餐交替的用餐高峰期，加上是开学前一天，很多都是家长带着孩子在用餐”唐晓晴说。由于事发突然，开始的时候，有些顾客很焦急，值班经理王诗文和沈文杰分头与顾客聊天进行安抚。
核酸检测一直到第二天凌晨三四点才结束，还要继续等待检测结果，所有人都已经坚持了十几个小时。“有顾客来问能不能点餐”值班经理王诗文说，“我们赶紧告诉顾客，正在为大家煮粥，稍后免费发给大家，垫垫肚子。”很快，六锅皮蛋瘦肉粥，陆续送到顾客手中。现场有人记录下了这暖心的一幕。
在这场突发应对中，餐厅员工也迅速调整状态，“不营业不代表我们停止对大家的服务和关注!”在了解到排队等待核酸检测的队伍中很多顾客口渴又不能走开的情况后，餐厅员工们准备了充足的热饮送到大家手上，同时在餐厅侧门位置设立自取热水和热饮;邀请顾客进店休息···
与此同时，不远处的肯德基盛泽西环路餐厅也紧急关闭，“当时我的第一反应是顾客被关在店里了，我们要像接待家里来的客人一样照顾他们!”餐厅经理姜宗添说。在配合疾控人员引导顾客进行登记和采样的同时，姜宗添带领员工为滞留的顾客和防疫工作人员准备餐点当作夜宵，还贴心地为小朋友们提供他们喜爱的黄金鸡块。“我们把餐厅内的空调温度打高，给睡着的小朋友们提供员工自己的棉衣，搜集员工充电线优先给手机没电的顾客使用···”，封店8小时，即使已至凌晨，所有工作都有条不紊进行，餐厅员工暖心暖胃的举动，温暖着在场的顾客。
肯德基关爱有温度，当有心的顾客，将这些有爱的行为和对餐厅员工的感谢发布到网上时，才有了网友的笑称：请把我关在KFC!
疫情来得很突然，但一个个温暖的瞬间冲淡了疫情带来的紧张。“共同抗击疫情，我们都义不容辞，待无恙，还请大家来凤凰荟肯德基餐厅坐坐。”餐厅经理唐晓晴说。
