前不久,由央广网、红餐产业研究院等联合发布的《2022中国餐饮产业生态白皮书》数据显示:受国内疫情出现散点频发状况影响,2022年上半年,中国餐饮总营收20040亿元,同比下降了7.7%,而在国际局势、全球通胀,原材料和运输成本上涨等问题影响下,餐饮消费仍然充满挑战。
但数据同步显示,我国餐饮市场的连锁化和数字化进程却仍处于加速阶段,这对于国内餐饮SaaS企业,无疑打了一针强心剂,更让坚守领域十年、成功完成独立造血的客如云,再次成为行业内外关注的核心企业。
在以数字化为赛道基底的全新行业释放下,客如云的商业模式本质并不复杂:始终以解决商家痛点为服务核心,一切以服务至上。
多元服务破圈SaaS同质化困局
在餐饮SaaS企业产品服务的单一重复和互相借鉴的情况非常普遍的今天,客如云脱颖而出的不仅仅是沉淀十年的经验积累,更是不断优化服务模式,打磨服务产品的创新理念。除了出色的一体化数字化管理工具之外,客如云独具的公私域联动力和私域流量深度运营的能力,不仅是其频频破圈的利器,更是最迎合商户需求,读懂服务本质的商业核心。
只有依托服务核心,才能坚守商户阵地与客户信赖;只有开拓服务品类,才能不断完成独立造血与持续盈利。客如云在帮助商家高效联动公私域流量、全面深度运营自己的“会员资产”,从而提升私域会员的“数量”与“质量”等多元服务中,一直走在行业前列——
在公域流量平台方面,客如云接入了如支付宝、淘宝、饿了么、口碑、高德等高频一线APP,完成了全线的兼容互动服务。
在小程序、CRM等私域流量阵地内,客如云也能完成有效沉淀,过丰富多样的会员营销工具,帮助餐企在会员拉新、提频次、增复购及会员管理上,实现全域营销数智化,帮助餐企经营业绩增长。
而多元服务加持下的盈利反馈和口碑收益,体现的不仅仅是客如云对于餐企行业的细致洞察,更是产品力与服务力不断优化的良好印证。
从服务商家,到服务行业生态
未来,客如云将坚持以服务为核心,并积极探寻更多、更广、更稳定的供应链服务和工具能力,为接下来的餐企数字化渗透做足准备的同时,也不断优化探索商家、行业到生态的完整服务体系构建。
为降低商户的损耗提升毛利,客如云将强化数字化供应链精细化管理的价值,完善细节把控;在实体供应链服务维度,客如云正积极计划和淘特、1688等平台合作,为商户提供实物采购服务,借助阿里庞大的供应链优势,在商品种类、价格及履约能力上形成差异竞争,为商户在采购上带来更大的便利。
从单一产品的初次落地,到产品矩阵得到市场的广泛认可,从餐饮服务到生态打造,从工具+SaaS到多盈利模式,客如云在坚持以服务商户需求为中心的同时,已然也探索出了一条行之有效的高速发展之路。v
在未来的餐企数智化浪潮中,客如云也将继续引领餐饮SaaS行业,走向下一个充满机遇与挑战的十年。
【有关餐企SaaS行业更多信息咨询,请关注客如云官方公众平台】
