6月18日,携程旗下的独立餐饮美食品牌“携程美食林”正式成立一周年,在推出多项活动回馈用户的同时,携程美食林还发布了一份针对其用户的分析报告——《携程美食林用户行为数据报告》(下称“报告”),揭秘了一年以来,用户在“吃”这一行为上的习惯和变化。
报告数据显示,8成以上的浏览来自移动端(携程App),年轻人是携程美食林用户的主要组成部分,女性用户的占比接近7成;此外,尽管一线城市有更多可供选择的餐厅和菜色,但花在排队上的时间成本要远高于二三线城市。
近7成是女性
35岁以下年轻人占一半
报告首先指出,移动端是用户浏览携程美食林榜单及携程美食频道最主要的渠道,“82%的浏览数据来自App,可以说,用户习惯于在目的地通过手机来寻找合适的餐厅。”
其次,无论从用户占比上分析,还是从浏览及停留时长上看,女性用户对菜品的挑剔、餐厅的考量,还有对美食的热情都要远超男性。数据显示,在整个用户群体中,女性占到67%,从数量上就呈现出了压倒性的优势。
与之相关的,男性用户在携程美食林频道内浏览、搜索的平均停留时长大约是在3.5分钟左右,相对的,女性用户的平均停留时长则要接近10分钟,最长的一位女性用户在东京餐厅页面停留近1小时。“从操作上看,女性会在多个餐厅的页面不断切换,而男性则是在餐厅聚合页快速浏览。”
同时,分析认为,年轻用户正逐渐成为携程美食林的主要用户群体:26-35岁用户的比例最高,占到用户总数的29.5%;35岁以下的年轻用户占比达50.6%,并且这一占比仍保持着持续上升的趋势。此外,36-45岁的中年人的占比为25.1%,也表现了相应的对餐饮及美食的不同需求。
川菜最受欢迎
追求各地特色美食成旅行一部分
报告指出,川菜是携程美食林用户最爱的菜系,尤其是四川、重庆等地的火锅最为深入人心。除此以外,比较受欢迎的菜系还包括上海本帮菜、粤菜、湘菜等。
再按目的地划分来看,北京的菜品中,以烤鸭和稻香村点心最受欢迎,而上海则是小笼包和生煎馒头这两种点心居首;二线城市方面,杭州的西湖醋鱼、苏州的糕点、西安的肉夹馍、厦门的沙茶面、武汉的热干面都非常受携程美食林用户的喜爱,也成为了不少人必吃的当地美食。
当然,仅仅国内美食无法满足用户的味蕾,更多的用户走出国门,在全球范围内寻找吸引自己的美食,并逐渐成为了旅行文化中的一种。报告认为,在旅途过程中的人,更愿意跟着携程美食林的榜单或攻略,寻找当地最具特色的独到美食。
以日本东京为例,怀石料理和烤牛肉是携程美食林用户最愿意去品尝的菜色;而如泰国曼谷的泰式菠萝饭、冬阴功汤;巴黎的马卡龙、法式焗蜗牛;巴厘岛的脏鸭餐;悉尼的牡蛎、澳洲龙虾等等,各具异域特色的当地美食,正让更多的中国食客们流连忘返。
在报告中,携程美食林还盘点了最受中国旅客喜爱的全球十大经典美食,分别是日本的生鱼片、和牛、拉面;法国的鹅肝酱;泰国的芒果糯米饭、冬阴功汤;意大利的意大利面;英国的炸鱼薯条;印度的咖喱以及巴西的烤肉。
平均排队1小时
一线城市用餐时间成本居高不下
品尝美食的同时,不可避免地会遇上排队、等座的问题,报告认为,尽管一线城市拥有更为丰富的菜系和餐厅选择,然而,越来越普遍的等位现象,让一线城市居民用餐所耗费的时间成本进一步提高。
从数据对比上看,在携程美食频道上,上海、北京、广州三地的餐厅数量分别达146667家、133379家、99259家。然而,以杭州位列,餐厅数量仅为57578家,仅为上海的39%,而三线城市的餐厅数量平均仅为一线城市的1/4左右,然而等位的时间却恰恰相反。
以上海为例,前往市内各个餐馆用餐的平均排队时间为1个小时,时间最长的在哥老官火锅店排队超过3小时,这也让上海成为了国内用餐耗费时间成本最高的城市,同时,北京的平均排队时间大约为45分钟,而广州则在36分钟左右。相比之下,国内二三线城市的平均排队时间都在30分钟以内,远低于一线城市。
为了让更多用户在享受美食的同时,能够获得更多的实惠,携程美食林也在一周年之际推出了为期一个月的“写点评,赢红包”活动。用户前往北京、上海、广州、杭州、东京等城市的400余家指定餐厅用餐,并通过携程App撰写美食点评,就将有机会获得红包、哈根达斯、10万元试吃基金等三重好礼。