瞄准餐饮市场 万豪开始推“万豪小饭卡”

来源:界面新闻 作者:丁皓辰 热度:

选择在一个酒店付费加入万誉会(Club Marriott)餐饮忠诚计划成为会员,就能获得酒店餐饮和食宿套餐,此外到该计划覆盖的其他酒店也可以享受客房和餐饮最高八折的优惠。这是万豪国际集团想让大家记住自己最新版万誉会计划所包含的优惠内容。

近日,把喜达屋原有的餐饮忠诚计划Eat Drink & More整合到自己的万誉会中之后,万豪国际集团完成了万誉会计划的升级,目前拥有20万会员,覆盖亚太区13个国家的250多间酒店。通过这个计划,会员们可以在亚太区的相应酒店直接享受食宿优惠。

和免费加入成为会员、以实际入住来获取积分及权益的万豪礼赏(Marriott Rewards)会员计划不同,万誉会是需要会员通过参与计划的某间酒店单独付费购买的权益卡片。除了通用的食宿折扣优惠,不同酒店在自己销售的万誉会套餐中所提供的餐券、房券、水疗券等优惠也都个不同,就连售价也不一样。在坊间万誉会有一个昵称,叫“万豪小饭卡”,熟悉或已经加入了的人都知道买了这张卡怎么吃住更划算,还有老会员在网上发攻略教大家办哪间酒店的卡能获得最超值的房券。

从本质上来讲,万誉会就是一个包含酒店餐饮折扣,同时顺带销售单体酒店房券的优惠套餐。对公司及个人来说,这种会员形式能让他们少花钱多办事,尤其是在他们对酒店餐饮有刚需的情况下,这也是正是万豪看到的市场,想抓住客人的胃也抓住客人的心。

其实在酒店业,用餐饮忠诚计划来圈粉并不是什么新鲜事了,万豪以外的主流国际酒店集团也都有推出同类型产品。洲际集团的爱仕积分(Aspire Rewards)、希尔顿集团的卓越俱乐部(Premium Club)、雅高集团的A佳(Accor Plus)、凯悦集团的凯悦美食会(Club at the Hyatt)也都是集食宿卡券及优惠于一体的付费会员计划。但很有趣的一点在于,虽然这些酒店集团都起源于欧美,可他们的餐饮忠诚计划覆盖地区却只以亚太地区为主,有些甚至只适用于中国内地。

“我们发现亚洲的客人不论在家还是在旅途中,都非常喜欢品尝当地原汁原味的美食,这也是万誉会希望提供给他们的便利。”万豪国际集团亚太区餐厅及酒吧高级总监Ranim Ben Romdhane告诉界面新闻,“目前万誉会还比较年轻,但今后在欧美推行也并不是不可能。”

香格里拉的餐饮忠诚计划做法有点不同,它是给金环会会员餐饮消费双倍积分

但不管是否要推到欧美,所有这些酒店集团的餐饮忠诚计划都需要解决一个相同的问题,就是会员行权的顺畅度。有不少加入了各个酒店集团忠诚计划的会员在网上发帖分享自己的遭遇,称自己花钱办了会员卡,在实际使用过程中却遇到了房券兑换遭拒、到店入住时被告知需要加钱、一年会籍到期后续费困难的尴尬,甚至还有部分参加计划的酒店不承认卡片及权益的情况。

如果能把这些问题解决好,餐饮忠诚计划对有需要的人的确是物有所值的,只要它比团购更便宜。

编辑:尘与雪

标签:餐饮市场 万豪
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